מדיניות המשלוחים
ברוכים הבאים למדיניות המשלוחים של האתר שלנו. מדיניות זו נועדה להציג בצורה שקופה וברורה את תנאי המשלוח ללקוחות בישראל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי. להלן פירוט המדיניות:
אזורי משלוח
משלוחים מתבצעים אך ורק בתוך ישראל. בשלב זה, אנו לא מציעים משלוח מחוץ לגבולות ישראל, וכל ההזמנות מסופקות לכתובות בישראל בלבד.
אפשרויות משלוח וזמני אספקה
אנו מציעים שתי אפשרויות משלוח עבור ההזמנות באתר:
משלוח רגיל: ללא עלות משלוח נוספת. זמן אספקה משוער בין 7 עד 18 ימי עסקים (ימי עסקים מוגדרים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים).
רכישה במתכונת קנייה מוקדמת
במידה ורכשתם מוצר במתכונת של קנייה מוקדמת, המשמעות היא שהמוצר אינו זמין במלאי בעת ביצוע ההזמנה – והמלאי יחודש בהמשך.
שליחת המוצר ללקוח: המוצר יישלח אליכם אוטומטית ברגע שהמלאי יתחדש אצלנו במחסן. לאחר חידוש המלאי, תקבלו הודעת עדכון (במייל/הודעת SMS/ווטסאפ) עם פרטי המשלוח ומספר מעקב.
עדכון לקוחות: לאורך כל התהליך, תישלח אליכם התראה בכל שלב חשוב – אישור קנייה, עדכון על חידוש המלאי, ועדכון על יציאת המשלוח לדרך.
עלויות משלוח
משלוח רגיל מסופק ללא חיוב – חינם.
גניבה לאחר מסירה
מרגע שהחבילה סופקה ללקוח (לדוגמה, נמסרה לכתובת המבוקשת או לנקודת איסוף ואושרה כמסופקת), החברה אינה אחראית על נזקים או אובדן שיתרחשו מרגע זה. במקרים של גניבה לאחר המסירה, על הלקוח לפנות לגורמי האכיפה המתאימים (כגון הגשת תלונה במשטרה) ולחברת המשלוחים לשם דיווח וטיפול במקרה. שימו לב כי ביטוח המשלוח (כמפורט לעיל) אינו מכסה אירועים לאחר שהחבילה סומנה כמסופקת.
אחריות הלקוח על כתובת משלוח
בעת ביצוע ההזמנה, באחריות הלקוח להזין כתובת משלוח מדויקת ומלאה. שימו לב: לא ניתן לשנות או לעדכן את הכתובת לאחר השלמת ההזמנה. החברה אינה אחראית לעיכובים או לאי-מסירה הנובעים מכתובת שגויה שסופקה בעת ההזמנה, ולא יינתן החזר כספי במקרה שהמשלוח לא יגיע עקב שגיאת כתובת מצד הלקוח.
אנו מחויבים לספק לכם חוויית רכישה נעימה ובטוחה. מדיניות משלוחים זו נכתבה בלשון ברורה מתוך מטרה לעמוד בדרישות חוק הגנת הצרכן בישראל ולהבטיח שקיפות מלאה. אם יש לכם שאלות נוספות לגבי המשלוח או תנאי השירות, תוכלו לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר באתר, ונשמח לסייע.